物业服务合同纠纷案件事实清楚，标的额较小，法律关系明确，但往往规模较大，矛盾激烈，若将案件机械解决，不能从根本上解决问题，也有失公允。今年以来，杭后法院针对审理案件中发现的问题，采取有效措施从根本上化解该类矛盾纠纷。

一是集中化解和个别化解相结合，突出针对性。业主针对公共设施维修、维护及公共环境卫生清扫等问题提出抗辩的，根据双方证据和过错，进行集中调解处理。对于因业主私人空间设施维护或私有物品丢失毁损的问题，严格按照合同约定厘清物业服务的内容和范围进行调解或判决。

二是加强物业服务合同的规范化审查和指导。指导物业服务企业和业主订立合同时详细细化物业服务项目及具体项目的收费标准，明确物业服务企业与业主的权利和义务，规范双方的行为，加强物业纠纷的防范工作，便于物业服务纠纷的有效化解。

三是加强物业法律法规与规章制度的宣传教育工作，增强物业服务企业与小区公民的法律意识。将双方矛盾激烈的物业纠纷案件的庭审搬到小区里，现场庭审、现场解答双方法律疑惑，提高物业服务企业及小区业主的法律意识，促进社区和谐稳定。 截至日前，杭后法院2017年物业服务合同案件收案284件，结案率达80%，判决仅占5%，审理期限平均30天，收到了良好的法律效果和社会效果。