12月17日，内蒙古高院召开全区法院“我为群众办实事”实践活动新闻发布会，内蒙古高院立案庭庭长梁宏就一站式多元解纷及诉讼服务体系建设情况进行具体介绍。

深化基层诉源治理 打造纠纷化解“新格局”

坚持和发展新时代“枫桥经验”，抓前端、治未病。一是积极参与社会矛盾纠纷多元预防调处化解机制建设，推动成立诉调对接中心147个、矛盾纠纷化解中心135个。其中，巴彦淖尔市临河区法院将诉讼服务整体嵌入到矛盾纠纷多元化解指挥中心，聚合矛盾排查、立案、速裁、司法确认等17个职能，分级诊疗、就地化解。该模式被自治区党委政法委推广全区。二是推动人民法院工作重心前移、力量下沉，充分发挥基层人民法庭、巡回审判点、流动诉讼服务点在矛盾纠纷化解中的作用，使近7成的矛盾纠纷在诉前得到化解。三是构建分层递进、源头预防的矛盾纠纷化解机制，推动人民法院调解平台进乡村、进社区、进网格，做到纠纷就地发现、就地调处、就地化解。全区326家法庭，774个基层治理单位入驻人民法院调解平台，入驻排名率全国并列第一。

探索“法院+”协作机制 激发联调共治“新动能”

内蒙古法院努力改变在纠纷解决中“单打独斗”的局面，与公安、司法、工会、人民银行、工商联、证监局、银保监局、及保险公司、银行业、律师行业协会等机构就道路交通、劳动争议、金融纠纷、商事纠纷、涉民营企业、涉桥纠纷等领域建立诉调对接和信息共享机制，将2109名调解员、1293个调解组织纳入人民法院调解平台，实现类型化纠纷诉前调解全流程线上办理。高院与总工会选取60家基层法院建立“法院+工会”诉调对接试点，已调解成功1000余件纠纷。今年以来，人民法院调解平台调解纠纷150932，占全部民事一审案件（424717）的35.54%。

提档升级诉讼服务 谱写司法为民“新篇章”

坚持以人民为中心，依托智慧法院建设成果，全面建成厅、网、线、巡“四位一体”综合诉服平台。一是建立健全诉讼服务新体系，内蒙古法院注重系统治理，形成以总体实施意见为主线、三项实用问答为指引、立案诉服二十条为抓手、涵盖首问责任等多项规程的制度闭环，强化诉讼服务制度完善。二是全面推行“全域诉服”新机制，多家法院建成24小时自助服务站，为当事人提供跨域自助立案、法律文书自助打印领取等诉讼服务；简化诉讼费退费办理流程，取消当事人申请程序，解决退费难、退费慢问题；与公安机关协作，为当事人提供查询信息，解决“立案难”问题。三是加快构建“线上服务”新模式，搭建10大平台实行网上立案、线上调解、文书送达、鉴定保全等审判事务全流程一体化在线办理，2021年提供网上立案、网上缴费、线上调解、云间庭审等各类网上诉讼服务80万余次，接听12368诉讼服务热线13万余次，网上送达案件20余万件，把实事办出效果、办到老百姓心坎上。

 下一步，内蒙古法院将进一步释放一站式建设效能，让人民群众实实在在感受到一站式建设带来的便利，为维护社会稳定、推动高质量发展提供优质的司法保障。