“您好，这里是12368诉讼服务热线
请问有什么事情需要咨询？”
问：“我是某某房地产公司的员工，有个人没有按期交付购房款，公司这边想要解除房屋买卖合同，让我做代理人打官司，都需要准备什么材料？走什么程序？”
答：“首先需要准备一份起诉状，注明当事人信息，提出明确的诉讼请求，写清事实与理由。其次提供当事人身份证明，包含公司营业执照、法定代表人身份证明、法人身份证、员工代理相关手续等。还需要收集相关证据材料。现在是疫情特殊时期，建议您在微信小程序搜索‘人民法院在线服务内蒙古’申请网上立案，我们立案审核工作人员在看到您的立案申请后，会在第一时间进行审核......”
这是科尔沁区人民法院12368诉讼服务热线接到的一通企业咨询来电，耐心、热情、细致的解答和服务，赢得了来电人的满意和认可。在通辽市科尔沁区，很多房地产公司、金融企业、物业服务公司等案件基数大的企业，为了节约诉讼成本，会选择由单位在职员工进行代理，但也导致了参加诉讼专业能力欠缺、代理手续不规范等问题。因此，为这些企业做好释明工作、做好诉讼服务至关重要，而通过热线助企纾困正是我院优化营商环境的重要举措。
2022年年初以来，科尔沁区法院利用12368诉讼服务热线累计为企业群众提供案件信息查询、诉讼执行咨询、接受投诉举报、协助联系法官等司法服务1200余次。