在优化法治化营商环境工作推进过程中，二连浩特市法院根据工作实际，不断探索和完善多元矛盾纠纷化解机制，充分发挥“老张调解室”在纠纷化解方面的积极作用，在其原有工作职责的基础上，专门受理物业服务合同纠纷和供用热力合同纠纷案件，这两类案件因事实清楚、争议不大，又与企业和群众生产生活息息相关，采用调解的方式化解纠纷，往往能事半功倍，达到法律效果和社会效果的统一。

“老张调解室”调解员张书亭，是一位退休的老法官，他熟悉辖区情况、善于调解矛盾纠纷。在法院工作近40年，结合丰富的工作经验，总结出“将心比心法”“类案引导法”等民事调解方法，他的好方法和好态度往往能促成争议双方在交流与沟通中达成共识。张书亭调解员说：“物业服务和供热服务既涉及民生又涉及企企业，关系企业经营发展和百姓生活福祉。我们一定要考虑这些实际情况，争取引导双方解开心结，心平气和地解决问题，互相换位思考各退一步，往往就能顺利达成一致意见，这样对于双方都是一件好事。”

在某供热合同案件中，被告方因供热温度问题，双方矛盾较深，对立情绪严重、情绪比较激动。老张耐心地听完双方诉求，了解案件的相关情况后，他先是积极引导当事人换位思考，而后将庭审可能作出的判决结果与诉前调解达到效果进行了比较，将诉讼程序、规则、成本等方面进行释明，引导当事人进行综合权衡。通过耐心地释法说理，各方态度逐渐缓和，逐步消除彼此间的隔阂，最终达成一致意见，被告方当场表示立即兑现部分欠款以示诚意。

“老张调解室”自”大讨论活动“开展以来，共调解成功涉企案件26件，取得了良好的社会效果。今后，“老张调解室”将继续为优化法治化营商环境助力，从源头化解纠纷，优化诉讼服务，推动市域社会现代化治理向前发展。