近日，包头稀土高新区人民法院为确保法官工作站实质运行，下沉到万泉佳苑社区，对物业服务纠纷进行诉前调解，满足群众多元化的司法解纷需求。
据了解，万泉佳苑A区、B区共有4100余户住户，属于大型住宅小区。但是截至去年物业公司收费率从起初的80%左右下跌到已不足50%，长期的低收费率已严重影响物业公司的正常运营，所能提供的物业服务越来越少，与居民对服务水平的期待产生差距。
为妥善化解纠纷，保障企业健康发展、人民安居乐业，包头稀土高新区人民法院联合区建设局、特邀调解员、人民调解中心调解员以及万泉佳苑社区领导实地走访，与业主“面对面”沟通、“零距离”普法，形成强有力的多元化解纠纷合力。
调解过程中，法官认真倾听每位群众心声，向群众普及法律知识，通过一上午的调解，极大地消除了物业服务公司与业主之间的误解及对立情绪，部分业主当场表示同意交纳物业费，物业服务公司承诺将在今后的工作中提高服务质量。同去的各部门单位和物业服务公司也表示，将持续协调推动建设单位修缮存在质量问题的房屋，保证居民住得安心、住得放心。
今年以来，包头稀土高新区人民法院速裁审判团队法官联合各调解组织，多次下沉社区，不断前移案件审理工作。通过实地走访调研，加强与企业、群众的沟通，用通俗易懂的语言进行普法，既化解了纠纷、提高了法律意识，又拉近彼此的距离、促进社会和谐稳定。