疫情防控诉服不停歇
近日，
内蒙古自治区高级人民法院
为提升12368热线
服务群众的能力水平
在12368诉服热线
引入了AI坐席功能
智能团队赋能
提供AI坐席服务
作为当事人的你
是否遇到过12368
打不进、线路繁忙等问题？
作为法院工作人员的你
是否遇到过
接听程序性、重复性问题
无法兼顾其他来电的情形？
考虑到人民群众
在使用12368诉服热线时的体验
主动回应人民群众司法诉求
AI坐席功能
有效解决12368打不进、线路繁忙等问题
一起来瞧瞧
AI坐席如何“AI”~
AI坐席7X24服务当事人
无论何时有诉讼业务需要查询，只要当事人拨打12368都可得到相应的解答。这是因为AI坐席可以通过通话监听及接管，无缝接入平台，7X24小时接听当事人规定场景来电。
AI高度拟人音色 人机无
AI高度拟人音色 人机无感交流
AI坐席具有高度的拟人音色，让当事人在进行诉讼咨询时，有与真人对话的亲切感，切实体验到“人机无感交互”。
AI智能回拨 贴心处理每一通来电
有时业务繁忙，当事人拨打12368诉服电话，可能无法及时与法院取得联系，未接通来电可通过AI自动回拨。
在为用户完成案件查询、诉讼咨询等服务后，12368一号通办智能诉讼服务平台还能智能生成AI工单，服务全程留痕可追溯。AI工单能协助法官进行业务处理，如回顾当事人咨询详情等，十分方便~
内蒙古自治区高级人民法院
会继续拓展12368智能诉服平台的
服务内容、服务事项
更好地发挥平台
“通民情、办实事、解民忧”作用
让人民群众切实感受到
“足不出户”的司法便捷