目前，我市疫情防控形势严峻，海勃湾区人民法院动员百余名干警投入到这场没有硝烟的战斗中。与此同时，我院多元解纷中心居家办公的干警和调解员们也一刻没有停歇，他们在王为民法官的带领下，积极参加线上培训，不断提高业务水平。同时，调解员们还充分利用在线调解平台化解纠纷，确保疫情期间不打烊、公平正义不掉线。

10月19日上午，所有因静默管理而居家办公的多元解纷中心干警和调解员，准时进入线上培训课堂，通过手机认真学习了人民调解工作的重大意义、案件调解成功的技巧、调解平台的使用方法、农村牧区远程调解存在困难的解决办法、线上调解笔录及调解协议签字方式等。每名调解员都认真倾听老师讲解，及时与老师互动交流。本次培训进一步规范了本院调解平台的深度应用，提升了多元解纷中心工作人员的业务能力，明确了多元解纷工作中的不足，为下一步质效提升提供了指引。

      培训结束后，王为民法官立刻组织调解员们积极开展线上调解，将所学到的知识及时应用到实践中去。同时，鼓励调解员们在“静默”中发力，以“无接触”“有温度”的线上调解方式，解决当事人之间的矛盾纠纷。

“您好，可以听清楚吗？我们准备开始调解了。”“调解成功，调解笔录和调解协议已上传到系统中，请双方当事人签字确认。”已经能够通过手机熟练操作在线调解系统的调解员尚玉萍开始了一天的调解工作。调解过程中，她认真梳理案情，主动与双方当事人联系沟通，向他们释明相关法律规定，并引导双方换位思考，尽快化解矛盾，经过她的不懈努力，最终双方达成调解协议。

截至10月22日，我院通过线上调解平台，已成功调解案件2件、当事人经调解后撤诉1件。这几件案件均是民间借贷案件，虽然案情简单、标的较小，但群众利益无小事，特别是在疫情静默管理期间，我院多元解纷中心在遵守防疫要求的前提下，想当事人所想，急当事人所急，切实为当事人提供了便利。接下来，我院多元解纷中心将持续发挥在线调解的优势作用，不断强化诉源治理，提升调解工作质效，在疫情管控期间，最大限度满足人民群众足不出户即可参与调解的司法需求，做到疫情防控不停步，司法服务不停摆！