近些年，随着“公务员”“事业编”“军队文职”等考试热度的不断高涨，一些培训机构推出“不过退费”“预交定金”“通过有补贴”等营销模式吸引考生眼球，让考生吃下“定心丸”，可有时到了退费环节，考生与教育培训机构往往会在是否退费、退费时间等方面产生纠纷，让我们通过今天这个案例来了解宣传中的“不过退费”如何保障。
案件回顾
小平（化名）为准备参加事业编招录笔试面试，与教育培训机构签订学员协议，约定：“培训期限为6个月，考生按协议参加完培训、履行全部义务后未通过笔试或面试的，机构退还全部费用。”事业单位考试拟聘用人员名单公示后，小平并未通过考试，机构亦未按协议约定退款，经双方协商，由教育机构分期退款给小平，双方签订分期退款协议，后小平未再收到该机构退款，便将该教育机构诉至呼伦贝尔市海拉尔区法院，要求退还培训费用。诉讼过程中，经承办法官细心了解，耐心沟通，机构当庭承认了小平的全部诉讼请求并承诺还款。
法官提醒
法官提醒广大考生，在选择培训机构时，不要盲目道听途说，要均衡考虑教育机构品牌口碑、师资力量、课程安排、教学质量等情况，在报名前先参与培训机构试听课程，并通过官方网站或正规线下渠道报名。报名时需谨慎阅读协议，保留合同、收据等材料。如遇到教育培训机构以各种理由推诿不退费的情况，可根据消费者权益保护法向消费者协会投诉维权，也可以向政务服务便民热线12345投诉处理，或可以根据合同约定提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。