近日，为进一步提升全区法院涉诉信访信息化能力，提高涉诉信访事项办理质效和为民服务水平，规范涉诉信访事项办理流程，建立健涉诉信访事项办理机制、线上统计督查等制度，逐步解决涉诉信访过程和结果可查询、可回复、可跟踪、可督办等问题，内蒙古高院组织全区三级法院信访部门干警和业务庭代表举办了全国法院信访信息管理系统和内蒙古自治区法院涉诉信访案件办理系统第一期视频培训。

内蒙古法院涉诉信访案件办理系统自2021年5月上线以来，经过近2年的迭代升级，系统功能更加完善，系统使用更加智能，功能涵盖了涉诉信访案件信息登记、立案智能分案、案件办理、案件核查化解、案件备案归档、案件卷宗材料管理、案件结果反馈、消息提醒、数据统计分析、数据可视化等，案件材料上传到司法链平台存证验证，实现了案件材料在线提交、在线查看、在线编辑、在线核验等功能，将智能化贯穿到涉诉信访案件办理全流程，实现涉诉信访案件无纸化、智能化办理。

全国法院信访信息管理系统建设紧紧围绕“诉讼服务质效评估指标3.0”的体系目标，以最高人民法院信访系统下发版为基础，结合内蒙古法院涉诉信访工作实际，深度融合本地涉诉信访工作需求，进一步对目前上线运行2.0版本升级迭代。该系统涵盖了来访管理、来信管理、网上申诉、远程视频接访、四级业务、终结报备、重点管理、跨域信访、远程指挥九大功能，集成了融合桌面、知识图谱、数据分析、信息管理四大模块。目前该系统已经实现了与内蒙古自治区高级人民法院大数据平台对接，打破信息孤岛，实现了信访数据与审判数据的互联互通，在满足最高人民法院有关涉诉信访业务的要求下进一步为涉诉信访干警提供便捷的信息化服务。

授课老师按照培训需求，针对现阶段存在的问题对应用功能进行了深度讲解，并对关键环节进行了重点演示。本次培训通过钉钉直播的方式，避免了传统视频会议模式对参训人员业务时间和空间的挤占，全区信访干警在坚守各自工作岗位的同时在线收看同步直播，同时在线下同步操作系统应用，进一步提高了培训效率和培训效果。培训结束后建立法院涉诉信访系统应用答疑微信群，系统运维工程师可以高效收集应用需求和操作难点，针对性的优化培训内容，为第二期培训找好重点难点，进而提升信息化应用效率。

下一步，内蒙古法院将继续通过信息化手段探索涉诉信访应用新模式，逐步放大智慧法院建设成果效应，通过加强信息化应用促进涉诉信访业务提升。在此基础上，全面推进诉讼服务质效评估指标体系3.0建设，助力法院涉诉信访更上新台阶。