“小物业”牵动着“大民生”。物业服务合同纠纷虽然涉案金额不算大，但是往往存在历时久、涉及人员多、双方矛盾冲突强烈等问题。

2023年1月至8月，赤峰市红山区法院共受理物业服务合同纠纷案件1247件。审理这类案件的第一步就是法律文书的送达，而在送达过程中经常出现被送达方配合度不高、联系方式不正确、送达时间紧迫等问题。针对上述情况，红山区法院聚焦案件特点，精准“破题”，不断规范和完善相关送达流程，拓宽送达渠道，优化送达举措，统筹规划、集中人力、最大限度地提升送达工作效率。

近日，红山区法院立案庭10名干警利用4天时间将479件涉物业服务合同纠纷案件集中送达完毕。送达期间，送达干警先以电话沟通的形式与被诉业主取得联系，通过电话录音方式将业主的身份信息、送达地址等情况进行详细固定。对于拒不提供送达地址的业主，积极引导其使用微信送达、电子送达等多种方式。

同时，针对电话联系不到的业主，挨家挨户上门送达。对于在家的业主，进行面对面的沟通，阐明物业服务合同的权利义务及法院诉讼流程，告知业主拒交物业费用的后果，并围绕群众关心的物业服务热点法律问题进行现场答疑解惑，扎实做好诉讼指导工作。业主们也从开始的情绪抵触、不愿配合法院工作，转变为配合签收文书，与干警积极沟通交流。面对无人应门的情况，送达干警及时张贴限期领取应诉材料的通知及相关材料。

本次集中送达共计拨打电话567次，其中固定送达地址288件，同意进行诉前调解67件，直接履行缴纳物业费7件，物业公司撤回诉讼案件9件。