二连法院把为民办实事,解决群众急难愁盼问题,作为贯彻落实主题教育走深入实的具体举措,12月27日,二连法院诉讼服务中心诉前调解团队受理一起物业合同纠纷案件,办案人员通过电话与被告沟通,得知对方是一户年过八旬且行动不便的老俩口,考虑到外面天寒地冻以及老人的身体状况,法院办案人员当即和物业公司人员前往老人家中。
调解过程中,办案人员耐心细致地与老人进行沟通和劝解,老人向办案人员诉说了未交物业费的原因,物业公司在倾听了老人的意见后表示愿意协商解决纠纷,最终双方表示互谅互让并达成协议,老人当即给付物业费,案件有了一个圆满的结果。老人激动地对办案人员说:“太感谢你们了,这么冷的天上门来调解,还帮助我们解决烦心事,法院的办事效率太高了。”办案人员同时嘱咐物业公司,两位业主都是高龄老人,要竭力提供优质的物业服务,针对业主反映的问题及时整改,重视业主合理诉求、规范物业服务,避免纠纷发生。
“迈出去的是脚步,带回来的是民心”。主题教育开展以来,二连法院聚焦解决群众司法领域“急难愁盼”问题,持续优化诉讼服务,主动上门服务的便民利民措施既充分保障了被告的诉权,提高了审判工作效率,更彰显了司法的人文关怀,让人民群众真真切切地感受到司法的关怀与温暖。