“小区排污主管道被堵，物业公司不及时处理解决，导致我家厨房都被淹了，我不交物业费……”

“小区监控设备维护不及时，我的车被划了都不知道让谁来赔，我不交物业费……”

“外来车辆随意进入小区，还乱停乱放，我着急出门却联系不到车主，我不交物业费……”

近年来，因业主欠缴物业费而引发的物业纠纷屡见不鲜，虽涉案金额较小，但却成为很多业主与物业服务企业的主要矛盾，也是困扰市域社会治理的一道难题。

近日，鄂尔多斯市康巴什区法院以示范性调解方式，仅用2天时间成功化解20余起物业服务合同纠纷案件，有效引导推动该小区其他业主自动缴纳所欠物业费用，化解了多起潜在的群体性矛盾纠纷。

因小区内多名业主长期欠缴物业服务费，催缴无果后，某物业服务公司陆续向康巴什区法院提起系列物业纠纷诉讼，诉请业主补缴物业费及滞纳金。

哈巴格希法庭受案后，承办法官在了解基本案情后认为，虽然该类案件诉讼标的额不大，但物业服务存在长期性和合同后续履行等问题，且该小区业主与物业公司之间矛盾分歧较大，若简单的一判了之，很可能导致矛盾进一步激化。

为实质化解矛盾纠纷，承办法官决定通过诉前调解方式解决纠纷。法庭干警全员出动，第一时间与物业公司工作人员取得联系，并前往业主家中，充分听取业主的意见，深入了解业主拒缴物业费原因，找准双方矛盾焦点。

“我们不是故意不交物业费，我们反应的问题他们一直不给解决，他们服务没跟上，我们凭啥交费？”几名业主代表在与法庭干警沟通过程中愤愤地说到。

“业主不按时缴纳物业费，公司正常运转都困难，服务质量拿什么提高？”物业公司也表示很无奈。

经过实地走访调查，法庭干警对业主提出的一系列问题进行详细记录。为彻底解决矛盾纠纷，掌握“第一手”资料后，干警们积极与物业公司沟通协调，对业主反应的一系列问题逐一询问，并有针对性提出解决业主物业服务需求的方案，建议物业公司从改善服务态度、加强小区内公共区域管理等多方发力，以此提升物业服务水平。

另一方面，干警们为业主上门开展了面对面、背靠背调解工作，耐心向业主释法析理、分析利弊，缓解业主们的抵触情绪，引导业主与物业公司达成调解，以避免日后矛盾越积越深，影响其居住质量。

下足一番“苦功夫”后，争议问题被各个击破，物业公司和业主最终心平气和达成了一致意见。物业公司撤回起诉，并表示自愿放弃滞纳金，同时承诺将进一步提高物业服务水平，被诉业主也同意交清欠缴费用。这一批案件调解成功后，物业公司在服务和管理方面进行了实质性的改进，该小区其他业主也陆续自动缴纳了所欠物业费用。