近日，阿尔山市某物业公司因多次催缴物业费无果，将胡某等4户业主诉至阿尔山市人民法院，要求支付欠缴物业费用，经政协委员特邀调解员和人民调解员耐心主持诉前调解，纠纷在诉前得到成功化解。

法官接收案件材料后，发现案件争议焦点集中、主要矛盾突出，属于典型的物业服务合同纠纷，调解成功的可能性较大。在征得物业公司和4户业主同意后，联系政协委员，利用“政协+法院”民商事纠纷多元化解机制对案件进行矛调解纷。

由于业主不在当地，案件通过人民法院调解平台微信小程序开展线上调解。

我不是不讲理的人，是物业公司不及时打扫卫生，楼顶漏雨了不维护，还在小区的公共区域搭建移动车库……

调解刚一开始，被告就向政协委员和人民调解员倒起了苦水。人民调解员听后，耐心向被告阐明相关法律法规，并告知业主不缴纳物业费可能会承担的法律责任。

身为业主，肯定是希望物业服务越贴心越周到越好，咱得理解业主，您说是不是？

政协委员适时换位思考，以提高企业服务水平、推动企业健康有序经营的角度出发，对物业公司提出发展性意见建议。随后引导双方换位思考，理清各自的权利义务，最终业主现场履行了欠缴费用。至此，4起物业服务合同纠纷得到圆满化解。

物业纠纷虽然诉讼标的较小，但每一起纠纷都是关系百姓生活质量、社会安全稳定的“大民生”。阿尔山市法院持续探索物业服务合同纠纷诉源治理新思路，凝聚多元解纷“朋友圈”合力，发挥人大代表、政协委员和行业调解员等职能优势，织牢织密群众满意服务网。