“胡律师，今天下午把诉讼费交了，3点之前给我发转账记录，我要回执。”楼道里传来老唐中气十足且略带“命令”的声音。

听到这里我就在想，用这么“硬”的语气和当事人沟通，能调解成功案子吗？当事人现场翻脸拒绝调解也情有可原吧？带着这样的疑问，我走进了老唐的调解室。

老唐，本名唐健，今年68岁，是一位来自黑龙江省牡丹江市的退休法官，被聘为内蒙古经济调解中心的调解员和鄂尔多斯市东胜区人民法院“三级联调联解”特邀调解员。2023年共调解案件565件，平均一个月调解案子47件，是东胜区法院调解案件数最多的调解员。

身子瘦小但板正、个子不高但挺拔，是老唐给人的第一印象。通过交谈慢慢熟悉起来，特别是在观摩完调解现场后，他的形象更丰满了起来：说话很“硬”但合理，语气“逼”人但服人。

“唐法官，能碰到您这么好的法官解决我的事儿，太幸运了。谢谢您！”一位当事人在签调解协议书的时候说道。

“唐法官，这样行！”被告竖起了大拇指。这样一位说话“硬气”的老法官，得到了无数当事人的认可和褒奖。

老唐是怎么做的呢？让我们一起看看。

法理说“情”

这是一起离婚案件。原告去年起诉离婚，经判决不准离婚后于今年7月份再次起诉离婚，案件分配到了老唐手里。

“唐法官，我们生了两个孩子，说离就离……”

“你先别说话，该你说的时候再说。”

一进调解室，被告便开始大倒苦水诉说自己的经历，而老唐没等被告说完便打断了她，“姑娘，你先听我说。婚姻家庭存续的基础是感情，如果没有感情，谈再多都没用。”

出乎意料的是，被告似乎被戳中了“要害”，不再说话了。但我却很纳闷，一般家事调解不是应该劝和不劝分吗？况且还有两个孩子，怎么也应该先试着劝和吧。

接着，老唐问询了原被告两个孩子的情况，双方都主张两个孩子由自己抚养，于是老唐讲了一个关于小鸡仔刚出生躲在妈妈翅膀下睡觉的故事。刚出生的小鸡仔，一般在没有独立觅食和生活能力的情况下，吃饱后都会选择藏在妈妈的翅膀下睡觉，很少会选择爸爸的翅膀，这是天然的母爱和生理选择。以这个故事为引，老唐对原告说到：“老二年纪比较小，刚刚两周，之前一直都和妈妈生活，考虑婴幼儿对妈妈的依赖，熟悉稳定的生长环境有利于孩子成长，我建议老二交由母亲抚养。如果后期出现其他情况，你们还可以商量变更抚养权。我这个建议你同意不？”

原告综合考量后，同意让出老二的抚养权。随后，老唐结合法律规定在孩子抚养费、财产分配等方面进行了释法说理并提出具体的解决方案，双方当事人均表示同意。

就在我以为这个案子调解成功了的时候，转折来了。

“我要补偿费50万！”被告提出要求。

“想都别想！”原告语气坚定。

好像早有预料一般，老唐并没有感到惊讶，而是直接“搬”出法条对被告说道：“根据法律规定，孩子的抚养费是按收入的20%-30%支付，现在原告给的抚养费已经超出法律规定标准了，如果到了庭审环节，法官不一定会判原告支付你这么多抚养费。其次，原告也抚养你俩共同的一个孩子，但是未向你主张抚养费，于法你有担负老大抚养费的义务，这在庭审时法官肯定会考虑的。再次，你要求的补偿费既无理也无据。‘无理’在于你俩结婚到现在都是男方家在照顾你们的生活，‘无据’在于法律并没有关于补偿费的规定，除非男方存在过错，你有证据可以证明。”

在老唐的一番说理下，被告态度缓和了，并提出要出去和家里人商量一下。就在我又一次觉得该案应该差不多成了的时候，又发生了一个小插曲。

老唐站起来走到调解室门口，在“亲自目送”确认被告走出调解室一段距离后，转身又对原告娓娓道来：“她生了两个孩子，生孩子对女人来说是生死攸关的事，就像她说的‘没有功劳也有苦劳’，能不能适当的给付补偿费？”

“行，我同意补偿10万，分期给付。另外，我也愿意多支付一些孩子的抚养费。”原告被触动了，痛快地答应着。

“行，有你这个态度就行！我和被告谈！”

最终，在老唐的“面对面”和“背对背”调解下，该起离婚案圆满化解。

事后我才了解到，男方去年到今年起诉两次要求离婚，而且每次都态度坚决，从“劝和”角度调解不现实，所以采取“劝离”以实际解决问题为主。

原来如此！我之前以为的家事调解，一般为了孩子着想都先以“劝和”为主，但这起离婚案却给我了不一样的感受：老唐在充分考虑现实的基础上，以“劝离”确保原告愿意继续接受调解。接着又说服原告同意让出老二抚养权。而面对被告的请求，直接以法条说理。整个调解过程中，老唐都以“法理”为主，辅以“情理”。

如果当时你在调解室的走廊外，你可以清晰地听到老唐那洪亮的声音，他会在当事人无理取闹的时候及时打断他，也会在案外人掰扯其他问题的时候制止他，更会在当事人互相谩骂吵闹的的时候严厉批评，维持调解秩序。

但就是老唐这种中气十足不怒自威的语气，对调解节奏“我说了算”的精准把控，以及准确分析当事人心理，坚持从“法理”看但又不失“情理”的调解方式，让我看到了老唐的责任心、耐心和诚心，也看到了他不忘初心、牢记使命的法官责任感。

作为一名已退休且经验丰富的老法官，老唐收到过很多法院的邀请去做调解员，但老唐却选择了东胜区法院。东胜区法院案多人少矛盾由来已久，各类矛盾纠纷更是不胜枚举，但老唐还是依然选择了这里。问他原因，老唐实在地说道：“我就想为老百姓做些实事，基层是接触群众的第一线，而东胜区法院正好是基层矛盾纠纷的集合点。”

情理说“法”

这天，调解室来了3位年近六十岁的当事人，其中一位衣衫褴褛，脚下的鞋沾满泥土，走路一瘸一拐。这是一起民间借贷纠纷案，原告起诉被告两笔借款至今未还，共计19600元，而被告就是这位衣衫褴褛的老人。

案情是这样的，被告作为担保人在借条上签字捺印，但实际借款人刘某未还钱给原告且至今“失联”。原告无奈之下起诉被告，要求履行担保责任偿还借款。

调解开始前，被告的老伴儿一直积极和原告沟通，表示愿意还款，但是需要分期付款，希望原告可以撤诉。看到原告积极解决问题的态度，老唐一反之前的调解模式，先让被告开口说话。被告不善言辞，被告的老伴儿便从实际借款使用情况、他们的现实情况开始讲述……在这期间，老唐从未开口打断老人的话，直至结束。

听完被告老伴儿的叙述后，老唐对原告说道：“老两口的情况您也听到了，他们也愿意还钱。您看这样行不，让他们给您每个月支付1200元，直到欠款还清为止。被告过段时间就能领上退休金，还开着一间小卖部，收入来源还是比较稳定的，您看怎么样？”原告斟酌再三后，同意了老唐的调解方案。

另外，根据被告主张的找不到实际借款人刘某的事实，老唐同样给出了解决方案，“证据齐全的话你可以起诉对方，联系不到人没关系，法院会为你主持公道，比如列入失信名单、限制高消费等措施，给他生活造成困扰后他自然会出现。”被告的老伴儿对老唐连连表示感谢。

老唐说，一位老法官就像一位老中医，中医看病的“望闻问切”在调解案子时同样适用。在这起民间借贷纠纷案的调解过程中，老唐全程没有打断被告老伴儿说话，在向原告提出解决方案时，也没提及被告的家庭困境，而是让原告自己“看”和“听”，以此达到共情，最终在原被告积极解决问题的态度下，该案调解成功，于情照顾到了被告的实际困难，于理保障了原告的合法权益。

无论是“法理”为主“情理”为辅，还是“情理”为主“法理”为辅，都离不开公平公正四个字。调解是集“专业素质、语言艺术、生活智慧”为一体的工作。老唐退休后，到各地进行考察学习，不仅体验当地的风土人情，还先后在海南、广西、福建、安徽等地法院担任过调解员，多年从业积累的经验慢慢转化形成了一套独有的调解方法，即调解工作“五性”，公正性、理念性、威慑性、固摄性、和谐性。

同时，在实践中，老唐注重采取“消融式”矛盾纠纷化解法。就是将矛盾纠纷视为一个大肿包、大雪团。

如何让这些大肿包、大雪团逐渐消融缩小，最终彻底化解？

老唐说，要在理念上提高调解的功效性和“医疗性”，用老百姓听得懂、愿意接受的方式与他们沟通，这样往往能够达到事半功倍的效果。

老唐的“五性调解模式”与“消融式”矛盾纠纷化解法，坚持将自治、法治、德治相融合，兼具以法促调、以调促宣、以案释法的功能。通过群众易于接受的方式，及时将各类矛盾纠纷化解在萌芽状态，既能化解群众的“烦心事”，又能引导群众遵纪守法，有效减少社会矛盾，节约司法资源，为基层社会治理贡献力量。

“今后更要了解人民群众想什么、忧什么、盼什么，利用自身优势，切实帮老百姓解决急难愁盼问题。虽然快七十了，但只要我还能继续做调解工作，我还要做下去！”